Kassel, 11. Juli 2006

Ergebnisse der Kundenbefragung 2006

Im Frühjahr 2006 befragte Hessen-Forst erstmalig forstamtsübergreifend über 1.200 Jagdgäste. Die Kundenbefragung hat ein erfreulich positives Ergebnis erbracht: Von den antwortenden Jagdgästen empfehlen 83 Prozent die Jagdmöglichkeiten bei Hessen-Forst weiter. Nur 11 Gäste sind mit der Jagdausübung unzufrieden oder sehr unzufrieden.

Ziel dieser Befragung war es, die Jagdangebote von Hessen-Forst besser einschätzen zu können. Dazu gaben insgesamt 16 Fragen zu den Themenfeldern Jagdangebote und -ausübung den Jägern Gelegenheit, differenziert die Leistungen zu bewerten.

Die Informationen zu den Jagdangeboten werden von 75 Prozent der befragten Personen positiv bewertet. Verbessert wurde inzwischen die übersichtlichkeit des Internetauftritts: Nun können alle Interessierten schnell und direkt auf die gewünschten Themenfelder zugreifen und die aktuellen Jagdmöglichkeiten der jeweiligen Forstämter gut einsehen.

Jagdangebote erweitert

Mit der Qualität und dem Umfang der Jagdangebote bedient der seit 2001 tätige Landesbetrieb die Wünsche der Jagdgäste insgesamt sehr gut. Schwarzwild, Rehbock, und Rotkahlwild sind bei den Gästen besonders gefragte Wildarten. Die Forstämter werden ihre entsprechenden Kurzjagdmöglichkeiten noch stärker an die erfassten Kundenwünsche anpassen. Deshalb werden den Jagdinteressierten auf der Messe „Jagd&Hund“ 2007 in Dortmund noch mehr Angebote präsentiert.

Das Preis-Leistungsverhältnis der bis zu einem Monat gültigen Pauschaljagdscheine sehen knapp 90 Prozent der Befragten als angemessen.

über 90 Prozent der Gäste sind mit der Betreuung, Beratung und der Gesamtorganisation sehr zufrieden bzw. zufrieden. Das gleiche positive Resultat zeigte sich bei der Erreichbarkeit, Freundlichkeit und Auskunftsbereitschaft der Mitarbeiter von Hessen-Forst. Die Ergebnisse bescheinigen den hessischen Forstämtern damit einen guten Kundenservice.
Das Ziel, private Jägerinnen und Jäger heute und in Zukunft intensiv an der Jagd im hessischen Staatswald zu beteiligen, wurde somit erfolgreich umgesetzt – und das mit Jagdgästen, die sich bei Hessen-Forst wohl fühlen.

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HESSEN-FORST,
Landesbetriebsleitung

V.i.S.d.Hess.PressG:
Herr Dr. Marohn